Tider og vaner endrer seg og vi har de siste årene merket en synkende interesse for klubben vår. På bakgrunn av dette vil klubben legges ned til våren.

Serla Club legges ned 3.6.2019. Når klubben stenges vil alle brukerkontoer og ubenyttede poeng slettes. Frem til denne datoen er alt som før, og du kan registrerer poeng og løse inn belønninger.

Ingen av Serlas produkter vil endres. Det er kun emballasjen som forandres slik at klubbkodene etter hvert vil forsvinne.

Den siste dagen man kan registrere koder er 3.6.2019. Etter denne dagen vil alle kontoer og ubenyttede poeng slettes. Sørg derfor for at du har registrert og benyttet poengene dine senest 3.6.2019.

NB: I løpet av året vil emballasjen på våre produkter endres slik at de ikke lenger inneholder klubbkoder. Når vi nærmer oss avslutningsdatoen, vil det bli vanskeligere og vanskeligere å finne produkter med klubbkoder. Dette avhenger bl.a. av hvor høy rotering av lageret er hos våre forhandlere.

Vær oppmerksom på at vi ikke har informasjon om hvilke butikker som fremdeles selger emballasje med koder. Dette avhenger av mange variabler vi ikke kan kontrollere. Derfor kan vi dessverre ikke svare på spørsmål om dette.

Du kan bruke poengene dine i belønningsbutikken som vanlig helt frem til 3.6.2019.

Avhengig av hvilke belønninger du bestiller, får du fysiske belønninger levert hjem og digitale belønninger per e-post. Leveringstiden for fysiske belønninger er normalt 3-4 uker. Opplever du problemer med bestilling av belønninger, kan du kontakte kundeservice via kontaktskjemaet på nettsiden vår.

Digitale belønninger kan være koder eller kuponger du skal skrive ut. Husk å lese informasjonen om belønningen før du bestiller den. Hvis du ikke finner din digitale belønning i e-postkassen din, må du sjekke spam-mappen. Du finner også din digitale belønning i Din Profil når du er innlogget i klubben.

Det er alltid et begrenset antall premier i premiebutikken. Hvis du ikke finner tilbake til en belønning du har sett før, er det dessverre tomt på lageret.

Merk at dette innebærer at utvalget av belønninger vil forandres i løpet av året, og at vi ikke kan garantere at en spesifikk belønning er tilgjengelig hele tiden. Belønningen fra klubben kan ikke returneres.

Vi gjør vårt beste for at utvalget av belønninger i klubben skal være variert helt frem til klubben stenger. Vi kommer til å fokusere på å ha digitale belønninger, og vi har bygget opp utvalget basert på feedback vi har fått fra våre medlemmer de siste årene. Det er alltid et begrenset antall belønninger. Merk at dette innebærer at utvalget av belønninger kommer til å endres i løpet av året, og at vi ikke kan garantere at en spesifikk belønning er tilgjengelig hele tiden.

Vi håper du finner noe du vil ha. Hvis du ikke finner noe du vil bruke dine poeng på før klubben stenger, så har du muligheten til å donere poengene til Kreftforeningen. Hvis du ikke finner noe å bruke poengene på før klubben stenger, slettes dessverre alle dine poeng.

Utvalget av belønninger oppdateres i løpet av våren 2019, men vi har dessverre ikke et eksakt tidspunkt for når dette skjer. Vi gjør vårt beste for at utvalget av belønninger i klubben skal være variert frem til klubben stenger. Det er alltid et begrenset antall belønninger. Merk at dette innebærer at utvalget av belønninger kommer til å forandres i løpet av året, og at vi ikke kan garantere at en spesifikk belønning er tilgjengelig hele tiden.

Du kan registrere koder og få poeng frem til og med 3.6.2019.

I løpet av året vil emballasjen på våre produkter endres slik at de ikke lenger inneholder klubbkoder. Når vi nærmer oss avslutningsdatoen, vil det bli vanskeligere og vanskeligere å finne produkter med klubbkoder. Dette avhenger bl.a. av hvor høy lagerroteringen er hos våre forhandlere.

Nei, dessverre. Poengene kan bare brukes for å løse inn belønninger du ser i belønningsbutikken på nettsiden.

Alle ubrukte poeng slettes den 3.6.2019, kl. 23.59.

Alle bestilte belønninger leveres som normalt også etter at klubben er stengt. Hvis du ikke mottar belønningen din i løpet av leveringsperioden som er 3-4 uker, kan du kontakte kundeservice via kontaktskjemaet på nettsiden vår.

Du finner informasjon om den digitale belønningen i e-posten du mottok når du bestilte belønningen. Du finner den også i Din Profil når du er innlogget i klubben. Sørg for at du mottar e-posten med en gang du har bestilt belønningen. Merk at digitale belønninger ofte har en gyldighetsdato, og ikke kan benyttes etter denne datoen.

Etter at klubben er stengt, sender vi ikke lenger ut nyhetsbrev. I fremtiden finner du informasjon om våre produkter og kampanjer på nettsiden vår, samt i sosiale medier.

Det er mulig å opprette en konto frem til og med den 3.6.2019. Merk at din konto og ubrukte poeng vil slettes ved midnatt samme dato.

Vi gjør vårt beste for å unngå at det fortsatt finnes koder på våre produkter etter at klubben er stengt, men på grunn av den varierende omløpshastigheten i de forskjellige distribusjonskanalene, vil man nok fortsatt finne noen koder etter at klubben er stengt.

Eldre emballasje kan inneholde klubbkoder etter at klubben er stengt. Det er dessverre ikke lenger noe sted å registrere disse kodene. Klubbkodene er dermed ikke gyldige etter at klubben er stengt.

Emballasjen vår kan også inneholde ulike kampanjekoder for forskjellige konkurranser, selv etter at klubben er lagt ned. På disse emballasjene finner du mer informasjon om den aktuelle kampanjen, så sørg for å lese informasjonen på emballasjen nøye.

Alle medlemskapene og alle personopplysninger knyttet til klubben blir automatisk slettet når klubben legges ned. Du kan selvsagt avslutte ditt medlemskap før 3.6.2019, hvis du ønsker det. Dette gjør du selv i Din Profil når du er innlogget i klubben.

Alle personopplysninger om våre medlemmer slettes senest 3 måneder etter at klubben er stengt.